Come segnalare un numero truffa alla Polizia Postale

Se vi è arrivata una telefonata sospetta, qui trovate tutte le informazioni su come segnalare un numero truffa alla Polizia Postale. Vi spieghiamo come completare la procedura con il form del Commissariato di PS online, in pochi minuti e senza recarvi in ufficio. Continuate a leggere per scoprire quali sono i dati da allegare e quando serve la denuncia.

I passaggi per segnalare un numero truffa

La segnalazione deve partire dalla sezione dedicata del Commissariato di PS online, il portale della Polizia Postale. Compilate il modulo indicando il numero che vi ha contattato, la data, l’orario e il racconto di quanto è successo. Il sistema rilascia un numero di protocollo e una ricevuta elettronica.

Più dettagli mettete, più la segnalazione diventa utile agli investigatori: allegate screenshot, SMS ricevuti e le coordinate su cui vi hanno chiesto di versare. Ad esempio, la finta chiamata dell’ufficio antifrode di Poste Italiane resta una delle truffe su Postepay più segnalate, e nel modulo va indicata la presunta identità di chi vi ha contattato, insieme all’IBAN o al numero di carta che vi hanno fornito.

Dopo l’invio, la segnalazione viene valutata e, se il fatto ha rilievo penale, trasmessa alla Procura competente che delega le indagini. Nel 2025 la Polizia Postale ha trattato 51.560 casi e ha seguito più di 27.000 procedimenti per cybercrime economico-finanziario, con oltre 269 milioni di euro sottratti alle vittime.

Contatti e recapiti per le segnalazioni

Per effettuare la segnalazione, come già accennato, dovete compilare il modulo della Polizia Postale. Non esiste alcun numero verde della Polizia Postale: nessuna linea gratuita raccoglie le segnalazioni di truffa. La segnalazione scritta passa dal portale del Commissariato, che vi lascia una ricevuta e resta il canale più tracciabile. Come contatti telefonici, se c’è un’emergenza in corso, valgono il 113 e il 112.

Le email e i telefoni dei compartimenti regionali stanno nella sezione contatti dello stesso portale: sono i riferimenti da usare per chiedere informazioni sulla vostra pratica. Diffidate dei numeri verdi antitruffa che circolano online, spesso appartengono a servizi locali o associazioni di consumatori e non arrivano alla Polizia Postale.

Come segnalare un SMS truffa

Le truffe via SMS si segnalano con la stessa procedura: conservate il messaggio e fotografate lo schermo con numero del mittente, data e testo integrale. Uno dei casi più frequenti è il finto avviso di consegna della truffa del pacco bloccato, e va riportato nel modulo senza aprire il link, che serve solo a raccogliere i vostri dati.

Gli SMS fraudolenti arrivano spesso con un alias al posto del numero, tecnica che rende inutile il blocco del singolo mittente. Riportate comunque l’alias nel modulo e allegate l’eventuale link ricevuto, perché è l’elemento che permette di collegare la vostra segnalazione alle altre che riguardano lo stesso mittente.

Segnalazione o denuncia? Cosa cambia

La segnalazione informa la polizia di un fatto sospetto, la denuncia apre un procedimento penale a vostro nome. Questo tipo di truffe sono regolate dal Codice Penale e serve la querela di parte, da presentare entro tre mesi. Ad esempio, è consigliabile presentarla se avete disposto un bonifico non autorizzato a seguito di una finta chiamata da Intesa Sanpaolo: è l’atto che avvia le indagini e può sostenere la richiesta di rimborso alla banca.

Dal 2026 la Polizia di Stato ha aperto in via sperimentale il portale Denunce online. Con SPID o CIE potete inviare una pre-denuncia per truffa e frode informatica, poi la formalizzate entro 48 ore in ufficio. La sperimentazione copre alcune province del Lazio e dell’Umbria.

Dove segnalare la truffa: tutti i canali ufficiali

Accanto alla Polizia Postale lavorano altri destinatari utili, che trovate nell’elenco seguente. Le chiamate commerciali moleste interessano AGCOM e il Garante privacy, che intervengono sul telemarketing illecito anche senza un danno economico. Le offerte luce e gas dei finti operatori Enel passano da questo percorso, insieme al reclamo all’operatore telefonico che vi ha girato la chiamata.

• Commissariato di PS online: per segnalare il numero e ottenere un protocollo, anche se non avete perso denaro.
• 113 o 112: quando la truffa è in corso o vi hanno appena svuotato il conto.
• Portale segnalazioni AGCOM (accesso con SPID o CIE): per telemarketing aggressivo e numerazioni falsificate.
• Registro Pubblico delle Opposizioni: iscrizione gratuita ed efficace entro 15 giorni.
• Operatore telefonico: per bloccare la numerazione e attivare i filtri antispam di rete.
• Banca o emittente della carta: da contattare subito se avete comunicato codici o autorizzato un pagamento.

Segnalate anche alla piattaforma su cui è nato il contatto: i marketplace chiudono il profilo e fermano i tentativi successivi. Se desiderate tenervi al riparo dai raggiri su Vinted, sappiate che le app di compravendita hanno una procedura dedicata dove allegate il numero del venditore e la conversazione salvata. Ogni segnalazione alimenta i filtri di rete, che contribuiscono ad arginare i tentativi di truffa.

Come segnalare una truffa online

Per le truffe nate su siti, social e app si segue lo stesso schema: raccogliete le prove, indicate profili e indirizzi web, poi compilate il modulo del Commissariato. Il numero di telefono compare in quasi tutte le truffe più diffuse, dal falso e-commerce al finto investimento, ed è il dato che gli analisti incrociano per collegare i casi tra loro.

Conclusioni

Segnalare un tentativo di frode conviene anche quando non avete perso denaro: ogni numero riportato aiuta a risalire al gruppo che sta dietro alle chiamate e a fermarlo prima che colpisca qualcun altro. Noi di Truffa.net vi consigliamo di salvare subito le prove e di non richiamare mai il numero sospetto, nemmeno per curiosità.

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Nel mio lavoro quotidiano ho un solo e unico obiettivo: evitare che i lettori possano incappare in truffe o raggiri online.

Scritto da: Nino Lucchesi

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